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                    阿里的新零售战场

                    作者:《支点》记者 ?#27431;? 蒋李点击次数:4735   发布日期:2019-01-31

                    核心提示:无论在哪个领域,阿里在武汉乃至全国都存在强有力的竞争对手。

                     

                    ?#26032;?#40092;生龙岭店

                     

                    不知不觉之中,阿里巴巴已在武汉覆盖了所有的新零售业态。

                    其中,天猫、口碑为网络业务;银泰、大润发属于“旧城改造”;以?#26032;?#20026;代表的新业态是平地起高楼;菜鸟、饿了么则是供应链改造。

                    客观而言,尽管阿里在新零售领域起步?#26174;紜?#24067;局也颇为完善,但在细分领域也面临着强力对手。

                     

                    “入侵”武汉人的生活

                     

                    随着“新零售”从概念到走进人们生活,每个企业都有基于自身优势的布局。以阿里为例,其新零售业务线已全面进入武汉商业领域。

                    近期支点财经记者实地采访了阿里新零售业务的从业者、用户,截取了以下几个片段。

                    早上8点,记者来到洪山区百瑞景小区三期居住的韩女士家中,听她分享近四个月以来的早餐变化。

                    在武汉要吃份早餐,煎?#21462;?#35910;皮一锅?#35805;?#24471;十五分钟、蒸饺得二十分钟、热干面烫一碗得两分钟,排队、付钱十分钟——加起来,确实耗时不少。

                    由于生活忙碌,韩女士想早上“吃口好的”,头天睡前就得规划好菜单与等餐时间,“要想多睡会儿,就得饿着肚子去上班。”

                    后来,附近一家永?#25237;?#27974;接通了口碑的预点餐服务,之后半个月不到的时间内,周边她常吃的几?#20197;?#39184;店都开通了这一服务。

                    如今,她早上醒来会先打开口碑,?#39029;?#24819;吃的店,根据步行距离预先点餐。?#35789;?#23436;、到店时早点刚好出炉,一分钟都不用等,“比以前节省了近20分钟”。

                    据了解,口碑还帮助武汉老字号品牌蔡林记部?#32622;?#24215;配备24小时贩卖区、取餐智能柜等,打造为更先进的智慧餐厅。

                    上午10点,记者的另一采访对象,是在武汉瑞景广场区域送餐的24岁饿了么外卖员小刘。

                    小刘已入职两月,每天工作就是在周边3公里配?#22836;段?#20869;送各类外卖。他帮顾客带过手机数据线、送过药,还帮忙?#26500;?#22403;圾。

                    “很多人半夜两三点都会点吃的。除餐饮外,有很多顾客会下超市订单,其?#26032;?#38646;食占比大概60%,计生用品占30%,其他占10%。”小刘说。

                    下午1点,记者来到?#26032;?#40857;岭店。

                    作为“3公里内最快30分钟送达”和“生熟联动”的新零售物种,?#26032;?#23450;位是满足消费者对超市、社区菜场、便利店和餐饮的多?#20013;?#27714;。

                    附近工作的张先生已将?#26032;?#24403;做自己的“食堂+菜场”,“午饭?#35805;?#25552;前在?#26032;鞟PP上下单,吃完再买份‘日日鲜’青菜和冰鲜馄饨,晚上回?#39029;浴?rdquo;

                    “我们现在每开一家新店,都会先对附近3公里居民入户调研,收集他们的需求,再做些细节设计。”?#26032;?#27494;汉区域总经理梅翔说。

                     

                    “双11”将?#30001;?#33267;线下“3公里”

                     

                    以上几个片段,基本能体现出新零售概念——“以互联网为依?#26657;?#36890;过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合的零售新模式。”

                    问题来了,为何近年诸多线上起家的互联网企业纷纷“从线上走到线下”?口碑方面跟支点财经记者发来了一篇由数?#24535;?#27982;?#24378;?#21457;布的《中国新零售之城竞争力报告》,对此个中缘由进行了详述。

                    2013年国内网上零售额27898亿元,而当年社会消费品零售总额262394亿元,前者约占后者的10.63%。2017年,全年网上零售额71751亿元,而当年社会消费品零售总额为366262亿元,网上零售额约占19.59%。

                    尽管网上零售额比重越来越高,但增速却在下降,2013年网上零售额增速为49.7%,2017年更回落到28%,趋势开始走低。

                    一方面互联网流量越来越贵,另一方面线下商业物业“供给超过需求”的趋势也越来越明显,客观上给线上线下融合提供了机会。

                    这些趋势,都在驱使互联网巨头寻求革新。在记者看来,阿里在线上与线?#36335;?#38754;抓住的关键点,便是创造了“3公里生活圈”。

                    饿了么送餐?#27573;?#20026;3公里,?#26032;?#37197;送距离也是3公里,口碑的预点餐服务是“顾客到店”而非“送餐到家”,故能?#30001;?#33267;3公里外。银泰百货虽没有明显的“3公里”标签,但其针对非食品类商品的免费?#20035;头?#21153;,也能达到便民效果。

                    而去年“双11”,“3公里生活圈”也将成为阿里在天猫外的主战场之一。由饿了么、口碑合并成立的阿里本地生活服务首次参与“双11”,福利覆盖商场、美容美发、KTV、休闲娱乐、餐饮等不同场景。

                    彼时,在各个商圈打开天猫APP摇一摇,几乎都会有会礼券。居然之家、武汉国际会展中心车展、大润发、天猫小店、?#26032;?#40092;生等门店都藏着很多优惠券。

                    经常网购的人?#35805;?#20250;认为线上价格较为优惠,担心在线下买不到划算的商品。怎么确保“双11”线上线下节奏统一?

                    以银泰百货为例,公司专门设置了“同价员”职位,定期?#22278;?#21830;品与线上价格是否一致,保证商场价格等于或低于品牌的天猫官方旗舰店。

                    “不光‘双11’,我们在平?#26412;?#24314;立了?#22278;?#26426;制,覆盖了商场内90%的服饰鞋袜品牌,这种同价模式在武汉其他商业中心中几乎没有。”武汉街道口银泰创意城一位同价师对支点财经记者说。

                     

                    争夺蛋糕颇有压力

                     

                    值得注意的是,阿里、腾讯、美团在内的几大互联网巨头均在新零售领域布局武汉,希望在新零售版图中吃掉“最大的蛋糕”。

                    去年4月,阿里巴巴提出新零售之城的全新概念,是“用阿里践行的各项新零售服务,协助各城市全面提升市民生活品质”。

                    在阿里定位中,武汉是“全国消费潜力最大城市”。2017年,武汉消费品零售总额以6196.3亿元雄踞,增幅10.4%,跃居全国?#31508;?#32423;城市第6位。

                    为此,阿里旗下新零售业务板块几乎全部重点布局武汉——天猫、口碑为网络业务;银泰、大润发等传统业态则在进行“旧城改造”;以?#26032;?#20026;代表的新业态则是平地起高楼;菜鸟、饿了么则是新零售供应链改造。

                    但无论以上哪个领域,阿里在武汉乃至全国都存在强有力的对手。电商方面是京东,线下商超方面,则与腾讯系陷入颇为胶着的竞争。

                    近年来腾讯对新零售极为看重,接连?#26434;?#36745;超市、万达商业、海澜之家、?#35762;?#39640;百货及每日优鲜等企业投资入股,而这些业务在武汉几乎都有所布局。

                    值得注意的是,如果单纯从股东结构看,中百、武商等武汉传统线下商超巨头,已成为阿里、腾讯两派隔?#25112;?#21147;的载体。

                    如阿里旗下银泰百货已入股了武商集团,成为其第二大股东,而站队腾讯的永辉超市,则是中百集团第二大股东。

                    除腾讯外,口碑、饿了么合并的阿里本地生活服务的主要PK对手则是美团(包括美团外卖),?#20063;?#26080;明?#26434;?#21183;。

                    移动互联网研究数据服务公司QuestMobile去年曾发布报告提及,口碑APP留存?#23454;?#20110;?#24184;?#24179;均水平,?#23545;?#29575;高于?#24184;?#24179;均水平。

                    另外,移动互联网大数据监测平台Trustdata发布的?#24184;?#21457;展分析报告显示,2018年上半年国内外卖市场份额中,美团占60%,饿了么占30%。

                    虽然以上报告中都没有各个APP在武汉的细分数据,但全国都是如此,武汉何以例外?

                    而作为阿里旗下的新业态,?#26032;?#30340;步伐虽快人一步,但也有追兵。

                    据了解,与?#26032;?#23450;位类似的京东旗下7Fresh生鲜超?#24184;?#24320;始在武汉招聘工作人员,京东强大的物流基础设施与供应链整合能力也不可小觑。(支点杂志2019年2月刊)

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